In Online-Shops gibt es oft Situationen, in denen ein Käufer versehentlich einen Fehler macht, indem er auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klickt und seinen Kauf stornieren möchte. Wenn Sie auf dem beliebten Online-Marktplatz Wildburries auf eine ähnliche Situation stoßen, machen Sie sich keine Sorgen, es gibt eine einfache Anleitung, wie Sie eine fehlerhafte Bestellung stornieren können. In diesem Artikel werden wir Ihnen über die Methoden und Besonderheiten der Stornierung einer Bestellung für Wildbeere berichten.
Schritt 1: Anmelden bei Ihrem persönlichen Konto
Als erstes müssen Sie in Ihr persönliches Konto auf Wildberries gehen. Um dies zu tun, müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf der Hauptseite des Marktplatzes eingeben. Wenn Sie noch kein Konto bei Wildburris haben, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie die erforderlichen Daten angeben und die Registrierung über den Link bestätigen, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Schritt 2: Gehe zu "Meine Bestellungen"
Nachdem Sie sich in Ihr persönliches Konto bei Wildberry angemeldet haben, müssen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" öffnen. Dieser Abschnitt befindet sich normalerweise im oberen Menü oder in der linken Seitenleiste. Wenn Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" nicht finden können, wird empfohlen, die Suchfunktion auf der Wildberry-Website zu verwenden und den entsprechenden Link zu finden.
Schritt 3: Bestellung auswählen und stornieren
Nachdem Sie zu "Meine Bestellungen" gewechselt haben, erhalten Sie eine Liste aller Einkäufe, die Sie auf Wildburris getätigt haben. Suchen Sie die gewünschte Bestellung in dieser Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren". Wählen Sie dann den Grund für die Stornierung aus der vorgeschlagenen Liste aus und bestätigen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" klicken.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Stornierungsentscheidung endgültig ist, da die Bestellung nach der Stornierungsbestätigung nicht wiederhergestellt werden kann.
Schritt 4: Bestätigung der Stornierung
Nachdem Sie auf "Abbrechen" geklickt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Stornierungsbestätigung. Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder eine SMS mit Informationen zum Status der stornierten Bestellung. Auch in Ihrem persönlichen Konto auf Wildburris sehen Sie Änderungen am Bestellstatus.
Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen nicht möglich ist, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie bereits zur Lieferung übergeben oder vom Verkäufer bearbeitet wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Wildberry Support, um weitere Informationen und Hilfe zu erhalten.
Jetzt wissen Sie, wie Sie eine fehlerhafte Wildberry-Bestellung stornieren können. Befolgen Sie diese einfache Anleitung, um den Kauf schnell und sicher zu stornieren. Viel Glück beim Einkaufen auf Wildburris!
Schritt: Einloggen in Ihr Konto
Bevor Sie eine Bestellung stornieren, müssen Sie sich bei Ihrem Konto auf der Wildberry-Website anmelden. Dadurch können Sie auf Ihre Bestellungen zugreifen und die erforderlichen Änderungen vornehmen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um sich bei Ihrem Konto anzumelden:
| Schritt 1 | Öffnen Sie Ihren Webbrowser und rufen Sie die offizielle Website von Wildburris auf: https://www.wildberries.ru /. |
| Schritt 2 | In der oberen rechten Ecke der Seite sehen Sie das Anmeldesymbol. Klicken Sie darauf. |
| Schritt 3 | Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, die Sie bei der Registrierung auf der Website verwendet haben. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Anmelden. |
Wenn Sie zum ersten Mal auf der Wildberry-Website sind und noch kein Konto haben, müssen Sie sich gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm registrieren. Nach der Registrierung können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und mit der Stornierung Ihrer Bestellung beginnen.
Schritt: In den Bestellverlauf wechseln
Wenn Sie eine fehlerhafte Wildberry-Bestellung stornieren möchten, müssen Sie den Bestellverlauf auf der Website aufrufen.
Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Autorisiert auf der Wildburris-Website mit ihren Anmeldeinformationen.
- Suchen Sie auf der Hauptseite der Website im oberen Menü nach einem Abschnitt "Ihr Büro» und klicken Sie darauf.
- Suchen Sie in der Dropdown-Liste nach "Auftragshistorie» und wähle es aus.
- Auf der Seite, die sich öffnet, sehen Sie eine Liste aller Ihrer vorherigen Bestellungen.
- Finden falsche Bestellung in der Liste und klicken Sie darauf, um detaillierte Informationen zu öffnen.
Nachdem Sie sich nun im Bestellverlauf befinden und detaillierte Informationen zum Stornieren einer Bestellung geöffnet haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Schritt: Auswahl der gewünschten Bestellung
Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto auf der Wildberry-Website angemeldet haben, müssen Sie auf die Seite mit Ihren Bestellungen gehen. Um dies zu tun, suchen Sie im oberen Menü der Website nach "Mein Profil" und klicken Sie darauf.
Auf der Seite, die sich auf der linken Seite öffnet, sehen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf diesen Link, um zu einer Seite mit einer Liste aller Ihrer Bestellungen zu gelangen.
In der Bestellliste sehen Sie Informationen zu jeder Bestellung, einschließlich ihrer Bestellnummer, ihres Abfertigungsdatums und ihres Status. Scrollen Sie in der Liste nach unten und suchen Sie nach der gewünschten Bestellung, die Sie stornieren möchten.
Um sicherzustellen, dass die ausgewählte Bestellung korrekt ist, achten Sie auf die Details, wie den Produktnamen, die Menge und den Gesamtbetrag der Bestellung. Wenn Sie sicher sind, dass dies genau die Bestellung ist, die Sie stornieren möchten, fahren Sie mit den weiteren Schritten fort.
Anmerkung: Wenn Sie zu viele Einkäufe in der Bestellliste haben und die gewünschte Bestellung nicht sofort finden können, verwenden Sie die Filter oder suchen Sie nach der Bestellnummer oder dem Produktnamen.
Sobald Sie die gewünschte Bestellung ausgewählt haben, können Sie mit der Stornierung beginnen. Der nächste Schritt besteht darin, auf die Seite mit den Bestelldetails zu gehen, auf der Sie alle verfügbaren Aktionen finden.
Schritt: Bestellung stornieren
Wenn Sie eine falsche Wildberry-Bestellung getätigt haben und diese stornieren möchten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
1. Melden Sie sich auf der Wildberry-Website an und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen", der sich normalerweise im oberen Menü befindet.
3. Suchen Sie die gewünschte Bestellung in der Liste und öffnen Sie sie.
4. Suchen Sie auf der geöffneten Bestellseite nach dem Link oder der Schaltfläche, um die Bestellung zu stornieren, und klicken Sie darauf.
5. Bestätigen Sie in dem sich öffnenden Fenster, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
6. Nachdem Sie die Stornierung bestätigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail über den Stornierungsstatus.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsmöglichkeit je nach Status und Lieferzeit eingeschränkt sein kann. Wenn Sie die Bestellung nicht selbst stornieren können, wenden Sie sich bitte an den Wildberry Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
