Ein gestohlenes Steam-Konto kann für jeden Spieler ein echtes Problem darstellen. Unehrenhafte Angreifer können sich bei Ihrem Konto anmelden, Spiele stehlen, verbotene Aktivitäten ausführen und sogar Ihr Konto verkaufen. Verzweifeln Sie jedoch nicht, denn es gibt Möglichkeiten, Ihren verlorenen Wert zurückzugewinnen. In diesem Artikel geben wir Ihnen Schritt für Schritt Anweisungen, wie Sie Ihr gestohlenes Steam-Konto an sich selbst zurückgeben können.
Der erste Schritt zur Wiederherstellung eines gestohlenen Steam-Kontos besteht darin, mit dem Steam-Support in Kontakt zu treten. Sie müssen ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zu dem Vorfall senden, einschließlich des Nachweises des Kontobesitzes. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Brief klar und informativ geschrieben werden muss. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer an, mit der die letzten Zahlungen getätigt wurden, sowie das Datum der Kontoerstellung und alle zuvor verwendeten Passwörter an.
Als nächstes fordern Sie die Wiederherstellung Ihres Kontos über die Steam-Website an. Im Abschnitt "Vergessenes Konto" werden Sie aufgefordert, den Besitz des Kontos zu bestätigen. Dies kann durch Beantwortung von Sicherheitsfragen erreicht werden, die bei der Registrierung eines Kontos angegeben wurden, oder durch Bereitstellung zusätzlicher Informationen wie Spielkommentare, Präferenzen und anderer mit dem Konto verknüpfter Daten.
Wenn diese Methoden die Rückerstattung Ihres Kontos nicht unterstützen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den autorisierten Kundendienst von Valve Corporation. Erklären Sie die Situation, geben Sie alle erforderlichen Daten an und melden Sie alle Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um Ihr Konto wiederherzustellen. Sie müssen beharrlich und geduldig sein, da die Wiederherstellung Ihres Kontos einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bestätigen Sie Ihre Identität
Um ein gestohlenes Steam-Konto zurückzugeben, müssen Sie den Prozess durchlaufen, um Ihre Identität zu bestätigen. Dies wird Ihnen helfen zu beweisen, dass Sie der rechtmäßige Besitzer des Kontos sind und den Zugriff darauf wiederherstellen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
| Schritt 1: | Bereiten Sie Dokumente vor, die Ihnen helfen, Ihre Identität zu bestätigen. Dies kann ein Scan oder ein Foto Ihres Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments sein. |
| Schritt 2: | Wenden Sie sich über den Abschnitt "Hilfe" auf der offiziellen Website an den Steam-Support. Erklären Sie die Situation und geben Sie an, dass Ihr Konto gestohlen wurde. Fügen Sie einen Scan oder ein Foto eines Dokuments bei, das Ihre Identität bestätigt. |
| Schritt 3: | Warten Sie auf eine Antwort vom Support. Normalerweise senden sie Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen an Ihre E-Mail. |
| Schritt 4: | Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie in der E-Mail des Steam-Supports erhalten. Dies beinhaltet normalerweise das Ausfüllen eines Formulars mit Ihren Daten und die Anwendung eines Scans oder Fotos eines Dokuments, das Ihre Identität bestätigt. |
| Schritt 5: | Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und die erforderlichen Informationen übermittelt haben, warten Sie auf eine Antwort des Steam-Supports. Sie werden die von Ihnen bereitgestellten Dokumente überprüfen und entscheiden, ob Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen möchten. |
Die Bestätigung Ihrer Identität ist ein wichtiger Schritt für die Rückkehr eines gestohlenen Steam-Kontos. Seien Sie bereit, alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen, und befolgen Sie die Anweisungen des Supportteams, um diesen Prozess erfolgreich abzuschließen.
Ändern Sie das Passwort Ihres Kontos
Um das Passwort für Ihr Steam-Konto zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Steam-Website in Ihrem Browser und klicken Sie auf "Anmelden".
- Geben Sie Ihr Konto ein und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite "Passwort vergessen?".
- Sie werden aufgefordert, eine E-Mail einzugeben, die mit Ihrem Steam-Konto verknüpft ist. Geben Sie es ein und klicken Sie auf Weiter.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungscode an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail, suchen Sie nach einer E-Mail von Steam und kopieren Sie den erhaltenen Bestätigungscode.
- Kehren Sie zur Steam-Website zurück und geben Sie den Bestätigungscode ein.
- Jetzt können Sie ein neues Passwort für Ihr Konto eingeben. Stellen Sie sicher, dass das Kennwort sicher und von den vorherigen Kennwörtern abweicht.
- Nachdem Sie das neue Passwort eingegeben haben, bestätigen Sie es und klicken Sie auf "Weiter".
Glückwunsch! Sie haben das Passwort Ihres gestohlenen Steam-Kontos erfolgreich geändert. Ihr Konto ist jetzt vor unbefugtem Zugriff geschützt und Sie können wieder alle Vorteile von Steam nutzen.
Zugriff auf E-Mails wiederherstellen
Schritt 1: Besuchen Sie die Steam-Passwort-Wiederherstellungsseite unter https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLoginInfo.
Schritt 2: Geben Sie die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in das Feld "E-Mail-Adresse" ein.
Schritt 3: Klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 4: Geben Sie die auf dem Bild angezeigten Zeichen ein, um zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind.
Schritt 5: Klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 6: Wählen Sie aus, wie Ihr Konto per E-Mail bestätigt werden soll. Sie können die Option "Bestätigungscode an meine E-Mail-Adresse senden" auswählen.
Schritt 7: Überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sie sollten eine E-Mail von Steam mit einem Bestätigungscode erhalten.
Schritt 8: Kehren Sie zur Steam-Passwort-Wiederherstellungsseite zurück und geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode in das Feld "Bestätigungscode" ein.
Schritt 9: Klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 10: Sie können nun ein neues Passwort für Ihr Steam-Konto erstellen. Geben Sie das neue Passwort in die Felder "Neues Passwort" und "Neues Passwort bestätigen" ein.
Schritt 11: Klicken Sie auf "Weiter".
Beachten Sie, dass Ihre E-Mail möglicherweise auch durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt ist. In diesem Fall benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
Trennen Sie nicht benötigte Geräte vom Konto
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Steam-Konto gehackt oder gestohlen wurde, ist es wichtig, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um die Kontrolle über das Steam-Konto wiederherzustellen. Der Grund für den Zugriff auf Ihr Konto können Geräte sein, die offen mit Ihrem Steam-Konto verbunden sind. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie unerwünschte Geräte von Ihrem Konto trennen können, um einen weiteren Zugriff durch Angreifer zu verhindern.
1. Melden Sie sich auf der offiziellen Steam-Website an und melden Sie sich mit den richtigen Daten bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Kontoeinstellungen".
3. Wählen Sie unter "Kontoeinstellungen" die Registerkarte "Hardware" oder "Geräte" aus.
4. Sie sehen eine Liste der Geräte, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Überprüfen Sie diese Liste und stellen Sie sicher, dass alle Geräte, die Sie sehen, Ihnen gehören und auf dem neuesten Stand sind.
5. Wenn Sie unbekannte oder nicht benötigte Geräte in der Liste finden, wählen Sie die Option "Entfernen" oder "Entfernen" aus, um sie vom Konto zu trennen.
6. Stellen Sie am Ende des Prozesses sicher, dass die Liste der Geräte nur die Geräte enthält, die Sie tatsächlich verwenden.
7. Wir empfehlen außerdem, das Passwort Ihres Steam-Kontos zu ändern, nachdem Sie nicht benötigte Geräte entfernt haben.
Wenn Sie nicht benötigte Geräte von Ihrem Steam-Konto trennen, können Sie weiteren Missbrauch verhindern und Ihnen einen besseren Schutz vor Hackern oder Diebstahl Ihres Kontos bieten.
Kontaktieren Sie den Steam-Support
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto nicht selbst wiederherstellen können, wenden Sie sich an den Steam-Support. Sie können dies tun, indem Sie auf die offizielle Steam-Website gehen und den Support-Bereich auswählen.
Ihre Nachricht sollte möglichst detaillierte Informationen über Ihr Konto und die aufgetretenen Probleme enthalten. Geben Sie Ihre E-Mail sowie die verfügbaren Daten an, um den Besitz Ihres Kontos zu überprüfen, z. B. den Kaufverlauf oder zusätzliche Details zu Ihrem Profil.
Versuchen Sie, die Situation so genau und objektiv wie möglich zu beschreiben, damit der Support Ihnen helfen kann, den Zugriff wiederherzustellen. Fügen Sie Screenshots hinzu, um den Besitz Ihres Kontos zu bestätigen, falls vorhanden.
Der Steam-Support verarbeitet regelmäßig viele Anfragen, daher ist es möglich, dass die Antwort einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Seien Sie jedoch geduldig und überwachen Sie weiterhin Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Steam-Supportkonto, da Sie dort eine Antwort erhalten, dass Ihr Konto wiederhergestellt werden kann.
