Im Online-Shop sind Wildberries immer bestrebt, ihren Kunden maximalen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten. Einer der Vorteile von Einkäufen in diesem Geschäft ist die Möglichkeit, die Rücksendung über die App auf Ihrem Telefon durchzuführen. Diese Methode spart Zeit und Mühe, da Sie dies tun können, ohne das Haus oder das Büro zu verlassen. In diesem Artikel erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie über die App eine Rückerstattung an Wildburris vornehmen und Ihr Geld zurückbekommen können.
Der erste Schritt ist, die Wildberries App auf Ihrem Smartphone zu öffnen. Wenn Sie es noch nicht haben, können Sie es aus dem App Store (für iOS-Geräte) oder Google Play (für Android-Geräte) herunterladen. Melden Sie sich dann bei Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich, wenn Sie noch kein Wildberry-Konto haben.
Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie den Abschnitt «Meine Bestellungen» öffnen. Hier finden Sie eine Liste aller Einkäufe, die Sie getätigt haben. Suchen Sie nach einer Bestellung, die Sie benötigen, und klicken Sie darauf, um detaillierte Produktinformationen zu erhalten.
Auf der Seite mit den Produktinformationen, die sich öffnet, müssen Sie die Schaltfläche «Rückgabe vornehmen» finden und klicken. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen erforderlich sein kann, ein Produktfoto an die Rücksendung anzuhängen oder den Grund für die Rücksendung zu beschreiben.
Installieren Sie die App auf Ihrem Telefon
Um eine Rückerstattung über die App auf Ihrem Telefon an Wildburris zu erhalten, müssen Sie die offizielle App des Stores auf Ihrem mobilen Gerät installieren. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Anwendung erfolgreich zu installieren:
- Öffnen Sie den App Store (für iOS-Geräte) oder Google Play (für Android-Geräte) auf Ihrem Telefon.
- Geben Sie "Wildbeere" in die Suchleiste ein und klicken Sie auf das Suchsymbol.
- Suchen Sie nach der offiziellen Wildburris-App und klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren".
- Warten Sie, bis das Herunterladen und Installieren der App auf Ihrem Telefon abgeschlossen ist.
- Nach der Installation öffnen Sie die App und melden Sie sich bei Ihrem Wildberry-Konto an oder registrieren Sie sich, falls Sie noch keinen haben.
Herzlichen Glückwunsch! Jetzt haben Sie die offizielle Wildburris-App auf Ihrem Telefon installiert. Sie sind bereit, eine Rückerstattung Schritt für Schritt vor Erhalt der Ware auszugeben und alle Möglichkeiten zu nutzen, die die Wildberry Mobile App bietet.
Anmerkung: Stellen Sie bei der Installation der App sicher, dass Sie genügend freien Speicherplatz auf Ihrem Telefon haben und eine stabile Internetverbindung verwenden.
Öffnen Sie die App und melden Sie sich an
Um über die App auf Ihrem Telefon eine Rückkehr zum Wildberry zu machen, öffnen Sie zuerst die App auf Ihrem Gerät. Wenn Sie es noch nicht auf Ihrem Telefon haben, laden Sie es aus dem offiziellen App Store herunter.
Suchen Sie nach dem Öffnen der App nach der Schaltfläche "Anmelden" oder "Autorisieren" und klicken Sie darauf. Wenn Sie bereits bei Wildburris registriert sind, geben Sie Ihre Daten - E-Mail und Passwort - ein und klicken Sie auf "Anmelden". Wenn Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Konto zu erstellen.
Suchen Sie im Bereich "Meine Bestellungen" nach der gewünschten Bestellung
Um eine Rückerstattung über die App auf Ihrem Telefon an Wildburris zu tätigen, müssen Sie zuerst die gewünschte Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" finden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Wildberries-App auf Ihrem Telefon.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich, falls Sie noch kein Konto haben.
- Suchen Sie auf der Hauptseite der App nach dem Symbol "Meine Bestellungen", das sich normalerweise am unteren Bildschirmrand oder im Seitenleistenmenü befindet, und klicken Sie darauf.
- Unter "Meine Bestellungen" sehen Sie eine Liste aller Ihrer vorherigen Bestellungen.
- Blättern Sie durch die Liste oder verwenden Sie die Suche, um die gewünschte Bestellung zu finden.
- Wenn Sie die gewünschte Bestellung gefunden haben, klicken Sie darauf, um Details zu öffnen.
Jetzt haben Sie die gewünschte Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" gefunden und sind bereit, mit der Rückgabe über die App auf Ihrem Telefon zu beginnen.
Wählen Sie die Option, um den Artikel zurückzugeben
Um über die App auf Ihrem Telefon eine Rückkehr zu Wildburris zu machen, müssen Sie die entsprechende Option im Menü auswählen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie die Wildberries-App auf Ihrem Telefon.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich, wenn Sie noch kein Konto haben. Wenn Sie bereits ein Konto haben, geben Sie einfach Ihre Login-Daten ein.
- Gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Dieser Abschnitt befindet sich normalerweise im Hauptmenü oder in der unteren Leiste der Anwendung.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie nur eine Bestellung haben, liegt die Wahl auf der Hand.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe vornehmen". Diese Schaltfläche befindet sich normalerweise unter den Bestelldetails.
- Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus und geben Sie die gewünschte Rückgabemethode an. Möglicherweise stehen Ihnen Optionen wie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Gutschrift für Ihr Konto zur Verfügung.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl und folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung zu tätigen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, ein Formular auszufüllen oder zusätzliche Details anzugeben.
- Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendung. Nach der Rücksendung erhalten Sie Informationen zu den weiteren Schritten, einschließlich der Adresse, an die Sie den Artikel senden möchten.
- Verpacken Sie das Produkt und senden Sie es an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandkosten nur erstattet werden, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Verkäufers oder eines Fehlers der Ware erfolgt.
Wenn Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen, können Sie über die App auf Ihrem Telefon eine Rückerstattung an Wildburris vornehmen, bevor Sie den Artikel erhalten.
Füllen Sie das Formular mit dem Grund für die Rücksendung und anderen Details aus
Um eine Rückerstattung über die App auf Ihrem Telefon an Wildburris zu erhalten, müssen Sie ein Formular ausfüllen, das den Grund für die Rücksendung und andere Details angibt. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie die Wildburris-App auf Ihrem Telefon und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und suchen Sie nach der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie neben der Bestellnummer auf die Schaltfläche "Rückerstattung vornehmen".
- Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus der vorgeschlagenen Liste aus. Wenn Ihre Ursache nicht aufgeführt ist, wählen Sie "Andere Ursache" und geben Sie sie in das Kommentarfeld ein.
- Beschreiben Sie das Problem oder den Grund für die Rückkehr im Kommentarfeld. Je detaillierter und genauer Sie den Grund für die Rücksendung beschreiben, desto schneller wird Ihre Anfrage bearbeitet.
- Als nächstes füllen Sie die anderen Felder aus: geben Sie die gewünschte Rückgabemethode an (per Kurier oder über den Ausstellungsort geliefert) und geben Sie die Nummer der Bankkarte an, auf die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.
- Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind, und klicken Sie auf "Senden".
Nach dem Senden des Formulars wird Ihre Anfrage von den Wildberries-Operatoren bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Rücksendestatus an die von Ihnen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Bleiben Sie dran und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellung im Abschnitt "Meine Bestellungen" der Wildberry App zu überprüfen.
Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendung und erhalten Sie den Artikel zurück
Nachdem Sie einen Antrag auf Rücksendung über die Wildberry App gestellt haben, müssen Sie auf die Bestätigung der Rücksendung warten. Dies dauert in der Regel mehrere Werktage. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihre Anfrage angenommen wurde und sich in der Verarbeitungsphase befindet.
Nachdem Sie die Rücksendung bestätigt haben, müssen Sie den Artikel zurücksenden. Dazu erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Informationen über das Rückgabeverfahren und die Adresse, an die Sie das Produkt senden möchten. Lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Anweisungen, um den Artikel problemlos zurückzugeben.
Stellen Sie bei der Vorbereitung der Rücksendung sicher, dass sie sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben. Keine Gebrauchs- und Beschädigungsspuren helfen, den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Verpacken Sie das Produkt sicher, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
Nachdem Sie die Ware zurückgeschickt haben, müssen Sie ihre Bewegung verfolgen. In der Wildberry App können Sie den Rückgabestatus verfolgen und sich über die Annäherung des Artikels informieren. Nach der Lieferung wird Ihnen das Geld auf das von Ihnen angegebene Konto oder die von Ihnen angegebene Karte zurückerstattet.
Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendung und erhalten Sie den Artikel zurück. Bitte beachten Sie vor der Rücksendung die Rückgabebedingungen und -fristen. Achten Sie darauf, alle Dokumente und Verpackungen aufzubewahren, um sicherzustellen, dass die Rücksendung problemlos ist.
