iPhone-Besitzer können ein Problem haben, wenn einige Apps nicht von ihrem Gerät entfernt werden. Dies kann sehr ärgerlich sein, besonders wenn Sie versuchen, Speicherplatz auf Ihrem iPhone freizugeben, um neue Apps zu installieren oder Fotos und Videos zu speichern. Es gibt keine Notwendigkeit, in Panik zu geraten - es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen.
Der erste Schritt, der einen Versuch wert ist, besteht darin, Ihr iPhone einfach neu zu starten. Halten Sie dazu die Ein-/Aus-Taste auf Ihrem Gerät einige Sekunden lang gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird. Gleiten Sie dann über den Bildschirm, um das Gerät auszuschalten. Nachdem sich das iPhone ausgeschaltet hat, schalten Sie es erneut ein, indem Sie die Ein- /Ausschalttaste gedrückt halten. Versuchen Sie nach dem Herunterladen, die problematische App zu deinstallieren - vielleicht wird ein einfacher Neustart das Richtige tun und die App wird deinstalliert.
Wenn der Neustart nicht funktioniert, können Sie versuchen, die Anwendung aus dem abgesicherten Startmodus zu entfernen. Halten Sie dazu die Lautstärketaste zusammen mit der Ein/Aus-Taste gedrückt, bis Sie das Apple-Logo auf dem Bildschirm sehen. Wenn Sie das Logo sehen, lassen Sie die Tasten los. Ihr iPhone wird im abgesicherten Startmodus neu gestartet und Sie können die problematische App deinstallieren. Starten Sie das Gerät nach der Deinstallation neu, um den abgesicherten Startmodus zu verlassen.
Wenn weder der Neustart noch der sichere Startmodus dazu beigetragen haben, die App zu deinstallieren, können Sie versuchen, das Betriebssystem Ihres iPhones zu aktualisieren. Einige Probleme beim Deinstallieren von Anwendungen können aufgrund von Softwarefehlern auftreten. Um das Betriebssystem zu aktualisieren, gehen Sie zu "Einstellungen", wählen Sie "Allgemein" und dann "Softwareaktualisierung". Wenn ein Update verfügbar ist, klicken Sie auf Jetzt installieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Überprüfen Sie nach dem Upgrade, ob die problematische Anwendung gelöscht wurde.
Wenn Ihnen keine dieser Methoden beim Deinstallieren einer App geholfen hat, müssen Sie möglicherweise alle Einstellungen Ihres iPhones zurücksetzen. Bei dieser Lösung wird das Gerät vollständig auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, daher wird empfohlen, dass Sie alle wichtigen Daten sichern, bevor Sie es ausführen. Um die Einstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu "Einstellungen", wählen Sie "Allgemein" und dann "Zurücksetzen". Wählen Sie "Alle Inhalte und Einstellungen zurücksetzen" und geben Sie bei Bedarf Ihren Passcode ein. Stellen Sie nach dem Zurücksetzen der Einstellungen die Daten aus dem Backup wieder her und überprüfen Sie, ob die problematische Anwendung gelöscht werden konnte.
Apps auf dem iPhone werden nicht gelöscht: Was ist zu tun?
Der erste Schritt, der einen Versuch wert ist, besteht darin, das Gerät neu zu starten. In den meisten Fällen löst dies das Problem. Halten Sie dazu die Ein- und Ausschalttaste des Geräts gedrückt, bis die Schieberegler zum Ausschalten angezeigt werden. Schalten Sie danach das Gerät erneut ein und versuchen Sie, die Apps zu deinstallieren.
Wenn ein Neustart fehlschlägt, könnte der nächste Schritt darin bestehen, den Anwendungscache zu löschen. Sie können dies tun, indem Sie zu den iPhone-Einstellungen gehen und dann Allgemein und iPhone-Speicher auswählen. Hier finden Sie eine Liste der installierten Apps und können den Cache für jeden leeren. Versuchen Sie danach, die Anwendungen erneut zu deinstallieren.
Wenn die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, versuchen Sie, das iPhone-Betriebssystem auf die neueste Version zu aktualisieren. Manchmal können Probleme beim Deinstallieren von Anwendungen auf Fehler im System zurückzuführen sein, die in neueren Versionen behoben wurden. Um die Software zu aktualisieren, gehen Sie zu den iPhone-Einstellungen und wählen Sie "Allgemein" und "Softwareaktualisierung". Wenn eine neue Version verfügbar ist, installieren Sie sie und versuchen Sie erneut, die Anwendungen zu deinstallieren.
In einigen Fällen können Probleme beim Entfernen von Apps mit der Synchronisierung des iPhone mit iTunes auf dem Computer verbunden sein. Versuchen Sie, die App-Synchronisierung über iTunes zu deaktivieren, starten Sie Ihr iPhone neu und versuchen Sie, die Apps erneut zu deinstallieren.
Wenn keine der oben genannten Schritte das Problem behoben hat, müssen Sie möglicherweise Hilfe von einem Apple-Techniker anfordern oder sich in den Support-Foren für iPhone-Benutzer beraten lassen. Sie werden in der Lage sein, eine individuelle Lösung für das Problem basierend auf Ihren spezifischen Umständen anzubieten.
Daher sind Probleme beim Entfernen von Apps auf dem iPhone keine so seltene Situation. Wenn Sie jedoch die oben genannten Richtlinien befolgen, können Sie die meisten Probleme vermeiden und Ihr iPhone ohne Unannehmlichkeiten genießen.
Überprüfen Sie, ob Speicherplatz verfügbar ist
Wenn Sie Probleme beim Löschen von Apps auf Ihrem iPhone haben, sollten Sie zuerst prüfen, ob auf Ihrem Gerät Speicherplatz verfügbar ist. Wenn der Speicher auf Ihrem iPhone voll oder fast vollständig ist, kann das Löschen von Apps zu einem Hindernis führen.
Um den verfügbaren freien Speicherplatz auf dem iPhone zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen -> Allgemein -> iPhone-Speicher verwenden. Hier sehen Sie, wie viel Speicherplatz Ihre Apps und andere Dateien auf dem Gerät belegen.
Wenn Sie feststellen, dass der Speicher auf Ihrem iPhone fast voll ist, sollten Sie Speicherplatz freigeben, indem Sie nicht benötigte Apps, Fotos oder andere Dateien löschen.
Um Apps auf dem iPhone zu deinstallieren, halten Sie das App-Symbol auf dem Desktop fest, bis es zu zittern beginnt, tippen Sie dann auf das Kreuz in der Ecke und bestätigen Sie die Deinstallation der App.
Nachdem Sie genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigegeben haben, können Sie Apps auf Ihrem iPhone problemlos deinstallieren.
Überprüfen Sie die Einschränkungseinstellungen
Wenn Apps auf Ihrem iPhone nicht deinstalliert werden, kann es zu Einschränkungen in den Geräteeinstellungen kommen. Einschränkungen können von Ihnen oder einem Geräteadministrator festgelegt werden, um den Zugriff auf bestimmte Funktionen oder Anwendungen zu beschränken.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einschränkungseinstellungen auf Ihrem iPhone zu überprüfen:
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen.
- Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihren Namen.
- Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Optionen "Einschränkungen" aus.
- Geben Sie den Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Überprüfen Sie die Liste der Einschränkungen, und stellen Sie sicher, dass das Deinstallieren von Anwendungen nicht eingeschränkt ist.
Wenn die Beschränkungen für das Entfernen von Apps aktiviert sind, deaktivieren Sie sie, indem Sie die entsprechenden Schalter in die Position "Aus" verschieben. Versuchen Sie danach, die Anwendung erneut zu deinstallieren.
Überprüfen Sie außerdem, ob andere Einstellungen eingeschränkt sind, die das Entfernen von Anwendungen verhindern können. Einige Einschränkungen können das Löschen von Apps bestimmter Kategorien oder mit einer bestimmten Altersbewertung blockieren.
Wenn das Problem nach dem Überprüfen und Deaktivieren der App-Deinstallationsbeschränkungen weiterhin besteht, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, oder wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Starten Sie Ihr iPhone neu
Um das iPhone neu zu starten, halten Sie die Ein / Aus-Taste (Sperrtaste) an der Oberseite oder Seite des Geräts gedrückt, bis der Schieberegler «Ausschalten» angezeigt wird. Bewegen Sie dann den Schieberegler nach rechts, um das iPhone auszuschalten.
Nachdem das iPhone vollständig ausgeschaltet ist, halten Sie den Netzschalter erneut gedrückt, bis Sie das Apple-Logo auf dem Bildschirm sehen. Dies bedeutet, dass das Gerät erneut eingeschaltet wurde.
Versuchen Sie nach dem Neustart des iPhones, die Apps erneut zu deinstallieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Debugschritt fort.
Aktualisieren Sie das Betriebssystem
Möglicherweise hängt das Problem beim Entfernen von Apps von Ihrem iPhone mit einer veralteten Version des Betriebssystems zusammen. In diesem Fall sollten Sie Ihr System auf die neueste Version aktualisieren. Das Aktualisieren des Betriebssystems behebt nicht nur mögliche Fehler, sondern bietet Ihnen auch neue Funktionen und Verbesserungen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das iPhone-Betriebssystem zu aktualisieren:
- Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem Wi-Fi-Netzwerk.
- Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol "Einstellungen" tippen.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Registerkarte Allgemein aus.
- Suchen und klicken Sie auf "Softwareaktualisierung".
- Wenn eine neue Version des Betriebssystems verfügbar ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen und Installieren".
Warten Sie, bis die neue Version des Betriebssystems geladen ist, und installieren Sie sie dann gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm Ihres iPhones. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise das Gerätekennwort eingeben.
Nachdem Sie das iPhone-Betriebssystem aktualisiert haben, versuchen Sie erneut, unerwünschte Anwendungen zu deinstallieren. In den meisten Fällen verschwindet das Problem beim Deinstallieren von Anwendungen nach einem Systemupdate.
Wenden Sie sich an den technischen Support von Apple
Wenn Apps auf Ihrem iPhone nicht gelöscht werden und Sie keine Lösung auf dem Gerät selbst finden können, sollten Sie sich an den technischen Support von Apple wenden.
Der technische Support von Apple bietet verschiedene Kommunikationskanäle an, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Sie können sich telefonisch, per Online-Chat auf der offiziellen Apple-Website oder per E-Mail an Sie wenden.
Um den technischen Support von Apple telefonisch zu kontaktieren, müssen Sie auf der Apple-Website nach einer Telefonnummer für Ihr Land suchen. Rufen Sie dann die angegebene Nummer an und informieren Sie Sie über Ihr Problem mit der Deinstallation von Apps. Der Berater wird versuchen, Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen oder Ihnen Anweisungen zum Vorgehen zu geben.
Wenn Sie lieber mit dem technischen Support von Apple in Echtzeit kommunizieren möchten, können Sie den Online-Chat auf der offiziellen Apple-Website nutzen. Auf der Support-Seite sehen Sie die Schaltfläche "Chat mit uns", auf die Sie klicken müssen. Sie werden dann aufgefordert, das Thema Ihres Problems auszuwählen, und Sie können mit einem Techniker kommunizieren.
Wenn Sie lieber Nachrichten austauschen möchten, können Sie eine E-Mail an den technischen Support von Apple senden. Auf der Support-Seite wird die Schaltfläche "Dieses Problem gemeldet" angezeigt, auf die Sie klicken müssen. Sie müssen dann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Beschreibung Ihres Problems angeben. Danach wird sich ein Apple-Vertreter per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Die Kommunikation mit dem technischen Support von Apple hilft Ihnen, Ihre Probleme im Zusammenhang mit der Deinstallation von Apps zu lösen, und bietet Ihnen die erforderlichen Empfehlungen und Anweisungen.
