Windows Hello ist eine innovative Funktion im Windows-Betriebssystem, die es Benutzern ermöglicht, sich einfach und sicher mit einem Gesicht, einem Fingerabdruck oder einer PIN zu authentifizieren. Es erleichtert die Anmeldung erheblich und erhöht die Sicherheit Ihres Computers oder Geräts.
Trotz aller Vorteile von Windows Hello können jedoch manchmal Probleme auftreten, die dazu führen, dass diese Funktion nicht mehr funktioniert. Dies kann zu Unannehmlichkeiten führen und den Zugriff auf Ihre Daten einschränken. In solchen Fällen ist es wichtig zu wissen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um dieses Problem zu beheben und Windows Hello wieder funktionsfähig zu machen.
In diesem Artikel werden wir uns einige häufige Probleme ansehen, denen Benutzer möglicherweise gegenüberstehen, und Ihnen effektive Lösungen zur Behebung dieser Probleme geben. Außerdem erfahren Sie mehr über die erweiterten Einstellungen und Funktionen von Windows Hello, die Ihnen helfen, die bestmögliche Erfahrung mit dieser Technologie zu erzielen.
Windows Hello: Probleme und ihre Lösung
1. Es sind keine Anbieter für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar. Wenn dieses Problem auftritt, überprüfen Sie, ob Zwei-Faktor-Authentifizierer wie Flash-Laufwerke oder Smartcards verfügbar sind und ob sie an den Computer angeschlossen sind. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem von ihnen und versuchen Sie es erneut.
2. Treiberprobleme. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiber für Ihr mit Windows Hello verbundenes Gerät installiert haben, z. B. eine Webcam oder einen Fingerabdruckscanner. Häufig kann das Aktualisieren von Treibern Probleme mit Windows Hello lösen.
3. Konfigurationsprobleme. Überprüfen Sie die Windows Hello-Einstellungen im Windows-Verwaltungscenter oder in den Kontoeinstellungen des Benutzers. Stellen Sie sicher, dass Windows Hello aktiviert und ordnungsgemäß konfiguriert ist. Wenn es ausgeschaltet ist, schalten Sie den Computer ein und starten Sie ihn neu.
4. Hardware-Probleme. Überprüfen Sie den Status Ihres mit Windows Hello verbundenen Geräts. Stellen Sie sicher, dass es richtig angeschlossen ist und fehlerfrei funktioniert. Manchmal kann das einfache Wiederanschließen oder Austauschen fehlerhafter Hardware Probleme mit Windows Hello lösen.
Wenn Windows Hello nach der Überprüfung dieses Problems immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, das System neu zu starten, oder wenden Sie sich an den Support.
Windows Hello funktioniert nach dem Upgrade nicht mehr
Nach der Aktualisierung des Windows-Betriebssystems tritt eine Reihe von Situationen auf, in denen Windows Hello nicht mehr funktioniert. In diesem Abschnitt werden wir die möglichen Ursachen dieses Problems untersuchen und Lösungen zur Behebung dieses Problems vorschlagen.
| Mögliche Ursache | Die Entscheidung |
|---|---|
| Das Windows Hello-Gerät wurde nicht erkannt | Überprüfen Sie, ob das Windows Hello-Gerät an Ihren Computer angeschlossen ist. Wenn das Gerät nicht gefunden wird, versuchen Sie es erneut an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen oder den Computer neu zu starten. |
| Treiberprobleme | Überprüfen Sie, ob die neuesten Treiber für Ihr Windows Hello-Gerät installiert sind. Sie können im Abschnitt "Geräte und Drucker" in den Windows-Einstellungen oder auf der offiziellen Website des Herstellers nach Treiberaktualisierungen suchen. Aktualisieren Sie die Treiber bei Bedarf. |
| Probleme mit dem Windows Biometric Service | Überprüfen Sie den Status des Windows Biometric Service. Drücken Sie dazu die Tastenkombination Win + R und geben Sie services ein.msc" und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie den Windows Biometric Service, stellen Sie sicher, dass sein Status als "Gestartet" und der Starttyp als "Automatisch" festgelegt ist. Wenn sich der Dienststatus unterscheidet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, wählen Sie Eigenschaften aus, und ändern Sie den Startstatus und den Starttyp in die gewünschten Werte. |
| Aktualisieren des Betriebssystems | Überprüfen Sie, ob Updates für das Windows-Betriebssystem verfügbar sind. Möglicherweise ist das Problem mit Windows Hello auf eine Inkompatibilität mit der aktuellen Betriebssystemversion zurückzuführen. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, und starten Sie den Computer neu. |
Wenn Sie mit diesen Methoden Windows Hello nicht wiederherstellen können, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Informationen zu erhalten und das Problem zu beheben.
Fehler "Windows Hello wurde nicht gefunden" beim Installieren neuer Hardware
Wenn nach der Installation neuer Hardware auf einem Windows Hello-Computer der Fehler "Windows Hello wurde nicht gefunden" angezeigt wird, befolgen Sie diese Richtlinien, um dieses Problem zu beheben.
1. Überprüfen Sie die Hardwarekompatibilität: stellen Sie sicher, dass das installierte Gerät die Windows Hello-Technologie unterstützt und mit dem Betriebssystem Ihres Computers kompatibel ist.
2. Treiber aktualisieren: Laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Gerät von der offiziellen Website des Herstellers herunter und installieren Sie sie. Die Installation der aktuellen Treiber kann das Problem beheben.
3. Überprüfen Sie die Hello-Einstellungen: Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zum Abschnitt Konten. Wählen Sie dann die Windows Hello-Kontoeinstellungen aus. Stellen Sie sicher, dass Windows Hello aktiviert und ordnungsgemäß konfiguriert ist.
4. Starten Sie die Dienste neu: Einige Probleme mit Windows Hello können auf eine fehlerhafte Funktion der zugehörigen Dienste zurückzuführen sein. Öffnen Sie den Task-Manager durch Drücken von Strg + Umschalt + Esc, suchen Sie nach den mit Windows Hello verknüpften Diensten und starten Sie sie neu.
5. Deaktivieren und aktivieren Sie Windows Hello erneut: Öffnen Sie die Optionen, wechseln Sie zu Konten und wählen Sie Windows Hello-Kontoeinstellungen aus. Deaktivieren Sie die Windows Hello-Funktion, warten Sie einige Sekunden und aktivieren Sie sie dann erneut.
Wenn die oben genannten Empfehlungen nicht hilfreich sind, müssen Sie sich möglicherweise an den Microsoft-Support wenden oder sich an den Hersteller des Geräts wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wie kann ich ein zuvor ausgeführtes Windows Hello auf einem neuen Gerät beheben
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät den Anforderungen von Windows Hello entspricht. Überprüfen Sie, ob die Gesichtserkennung oder das Scannen von Fingerabdrücken auf Ihrem Gerät unterstützt wird. Wenn Ihr Gerät diese Funktionen nicht unterstützt, funktioniert Windows Hello nicht.
- Stellen Sie sicher, dass Windows Hello in den Geräteeinstellungen aktiviert ist. Wechseln Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen ohne Kennwort, und stellen Sie sicher, dass Windows Hello aktiviert ist.
- Überprüfen Sie, ob alle Treiber auf Ihrem Gerät aktualisiert wurden. Veraltete Treiber können Windows Hello-Probleme verursachen. Gehen Sie zur offiziellen Website des Herstellers Ihres Geräts und laden Sie die neuesten Treiber herunter.
- Versuchen Sie, Ihr Windows Hello-Profil zu deinstallieren und neu zu konfigurieren. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Konten" > "Anmeldeoptionen ohne Kennwort" und wählen Sie Ihr Windows Hello-Profil aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen" und konfigurieren Sie Ihr Windows Hello-Profil erneut.
- Starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart Probleme mit Windows Hello lösen.
Wenn keine dieser Methoden zur Wiederherstellung von Windows Hello beigetragen hat, wird empfohlen, sich an den Microsoft-Support oder den Hersteller Ihres Geräts zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Kann sich nicht über Windows Hello anmelden: Mögliche Ursachen
1. Deaktivieren von Windows Hello: Stellen Sie sicher, dass Windows Hello in den Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts aktiviert ist. Gehen Sie zu Optionen -> Konto -> Anmeldeoptionen und überprüfen Sie, ob die Windows Hello-Funktion aktiviert ist.
2. Falsche Kamera oder Fingerabdruckscanner: Windows Hello erfordert, dass das Gerät über eine geeignete Kamera oder einen geeigneten Fingerabdruckscanner verfügt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera oder Ihr Scanner ordnungsgemäß funktioniert.
3. Softwareupdate: Möglicherweise ist das Problem mit Windows Hello auf eine Inkompatibilität mit der aktuellen Betriebssystemversion zurückzuführen. Suchen Sie nach Updates, und installieren Sie die neueste Version von Windows.
4. Treiberprobleme: Wenn Sie veraltete oder beschädigte Treiber für Ihre Kamera oder Ihren Fingerabdruck-Scanner haben, funktioniert Windows Hello möglicherweise nicht. Aktualisieren Sie die Gerätetreiber oder installieren Sie sie von der offiziellen Website des Herstellers neu.
5. Falsche Gruppenrichtlinieneinstellungen: Wenn sich Ihr Gerät im Netzwerk befindet, können die Gruppenrichtlinieneinstellungen die Windows Hello-Funktion möglicherweise blockieren. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um die Gruppenrichtlinieneinstellungen zu überprüfen und zu ändern.
6. Technische Probleme: Manchmal können Probleme mit Windows Hello auf technische Fehler am Gerät zurückzuführen sein. Versuchen Sie, den Computer neu zu starten oder die Geräteeinstellungen zurückzusetzen.
7. Andere Authentifizierungsmethode: Wenn Sie ein anderes Authentifizierungstool (z. B. ein Gesichtserkennungsprogramm) installiert haben, kann es zu Konflikten mit Windows Hello kommen. Versuchen Sie, die anderen Authentifizierungstools vorübergehend zu deaktivieren, und versuchen Sie erneut, sich über Windows Hello anzumelden.
Wenn alle oben genannten Lösungen Ihnen bei der Lösung des Problems mit Windows Hello nicht geholfen haben, sollten Sie sich an einen Spezialisten wenden oder sich an den technischen Support von Microsoft wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
So schlagen Sie Windows Hello: Ein Leitfaden zur Problemlösung
1. Überprüfen Sie die Einstellungen und aktualisieren Sie die Treiber
Der erste Schritt zur Lösung des Problems mit Windows Hello besteht darin, die Einstellungen zu überprüfen und die Treiber zu aktualisieren. Überprüfen Sie, ob die Windows Hello-Funktion aktiviert ist, indem Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen gehen. Stellen Sie sicher, dass Windows Hello eingeschaltet ist und dass Sie über ein geeignetes Gerät verfügen, um die Funktion zu verwenden (z. B. eine integrierte Kamera oder einen Fingerabdruckscanner).
Überprüfen Sie dann, ob die neuesten Treiber für Ihr Gerät installiert sind. Gehen Sie zur Website des Herstellers Ihres Geräts, suchen Sie den Abschnitt Support/Treiber und überprüfen Sie, ob neue Treiber für Ihr Betriebssystem verfügbar sind. Wenn neue Treiber verfügbar sind, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie.
Anmerkung: es wird empfohlen, vor der Installation neuer Treiber einen Systemwiederherstellungspunkt zu erstellen, damit Änderungen bei Problemen rückgängig gemacht werden können.
2. Starten Sie die Windows Hello-Dienste neu
Wenn Windows Hello nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, die zugehörigen Dienste neu zu starten. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie die Tasten Win + R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen.
- Geben Sie "services" ein.msc" und drücken Sie die Eingabetaste, um Dienste zu öffnen.
- Suchen Sie nach dem "Watchdog" -Dienst (möglicherweise unterscheidet sich der Name auf verschiedenen Geräten).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie Neu starten.
- Wiederholen Sie die gleichen Schritte für den Windows Biometric Service "Gesichtserkennung".
- Starten Sie den Computer nach dem Neustart der Dienste neu, und überprüfen Sie, ob Windows Hello funktioniert.
3. Entfernen und fügen Sie das Gesicht oder den Fingerabdruck erneut hinzu
Wenn Windows Hello immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem biometrischen Muster, das für die Gesichtserkennung oder den Fingerabdruck verwendet wird. Versuchen Sie, die aktuelle Vorlage zu löschen und sie erneut hinzuzufügen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
- Wenn Sie die Gesichtserkennung verwendet haben, klicken Sie neben "Gesichtserkennung" auf "Löschen". Wenn Sie einen Fingerabdruck verwendet haben, klicken Sie neben "Fingerabdruckscanner" auf "Löschen".
- Starten Sie den Computer neu, kehren Sie dann zum Abschnitt "Anmeldeoptionen" zurück und fügen Sie das Gesicht oder den Fingerabdruck erneut hinzu, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Anmerkung: wenn Windows Hello nach dem Entfernen und Hinzufügen einer biometrischen Vorlage immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem Hardwarefehler Ihres Geräts.
Diese Lösungen helfen Ihnen, Windows Hello zu schlagen und es wieder zu funktionieren. Wenn keine der vorgeschlagenen Lösungen funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts, um weitere Hilfe zu erhalten.
