FZ 230, oder "Über den Schutz der Verbraucherrechte bei der Ausübung bestimmter Aktivitäten", regelt die Regeln für die Interaktion zwischen Schuldnern und ihren Gläubigern. Ein wichtiger Aspekt dieses Gesetzes ist die Begrenzung der Anzahl der Anrufe, die ein Gläubiger an einen Schuldner tätigen kann.
Gemäß FZ 230 hat der Gläubiger das Recht, nicht mehr zu produzieren 3 anrufe pro Tag für einen Vertrag, und nicht mehr als 10 anrufe pro Woche insgesamt. Diese Einschränkung gilt sowohl für den Gläubiger selbst als auch für seine Vertreter und Dritte, die am Inkassoverfahren beteiligt sind.
Der Zweck dieser Beschränkungen besteht darin, die Schuldner vor zwanghaften Handlungen der Gläubiger zu schützen und ihnen die Möglichkeit zu geben, Probleme im Zusammenhang mit der Rückzahlung von Krediten in Ruhe zu lösen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Beschränkungen hat der Schuldner das Recht, sich zum Schutz seiner Rechte an das Gericht zu wenden.
Beschränkungen für die Anzahl der Anrufe
Nach dem Bundesgesetz 230 haben Sammler das Recht, telefonisch mit dem Schuldner zu kommunizieren, dieser Prozess wird jedoch durch bestimmte Regeln geregelt und beschränkt. Diese Maßnahme zielt darauf ab, den Schuldner vor lästigen Anrufen und unangemessenen Bedingungen zu schützen.
In Übereinstimmung mit den Gesetzen haben Sammler das Recht, den Schuldner innerhalb eines Tages nicht mehr als dreimal anzurufen. Der erste Anruf muss jedoch innerhalb einer Stunde von 8:00 bis 20:00 Uhr, der zweite Anruf 24 Stunden nach dem ersten Anruf und der dritte Anruf 7 Tage nach den vorherigen Anrufen erfolgen.
Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Collectors häufiger Anrufe tätigen können als die oben genannten Einschränkungen. Dies kann passieren, wenn der Schuldner selbst aktiv mit Sammlern kommuniziert oder wenn er zustimmt, die Häufigkeit von Anrufen zu erhöhen.
Um ihre eigenen Rechte zu schützen und unangemessenes Verhalten seitens der Sammler zu verhindern, hat der Schuldner die Möglichkeit, eine offizielle Erklärung zur Begrenzung oder vollständigen Beendigung von Sammleranrufen abzugeben. In diesem Fall müssen die Sammler die Anrufe innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Antrags beenden.
Die Einhaltung der festgelegten Regeln und Beschränkungen für die Anzahl der Anrufe ist ein wichtiger Aspekt des Inkasso-Prozesses und hilft, die Interessen des Schuldners zu schützen.
Wie kann ich die Anzahl der Anrufe bestimmen
Um die Anzahl der Anrufe zu bestimmen, die der Schuldner gemäß FZ 230 getätigt hat, sollte das Gesetz selbst und seine grundlegenden Bestimmungen sorgfältig geprüft werden.
Gemäß FZ 230 ist der Betreiber berechtigt, in der Zeit von 8:00 bis 22:00 Uhr Ortszeit des Schuldners nicht mehr als einen Anruf pro Tag zu tätigen. Wenn der Betreiber den Schuldner nicht kontaktieren konnte, hat er das Recht, einen Anruf pro Tag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr Ortszeit des Schuldners zu tätigen, bis der Kontakt hergestellt ist.
Es wird empfohlen, detaillierte Aufzeichnungen zu führen und das Datum und die Uhrzeit jedes Anrufs zu erfassen, um die genaue Anzahl der Anrufe zu ermitteln, die vom Netzbetreiber getätigt wurden. Diese Aufzeichnungen helfen dabei, die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften nachzuweisen und bei Bedarf verlässliche Daten zur Verfügung zu haben.
Darüber hinaus ist es wichtig, sich an andere Einschränkungen zu erinnern, die mit Anrufen an den Schuldner verbunden sind. Gemäß FZ 230 sind die Betreiber nicht berechtigt, nachts (von 22:00 bis 8:00 Uhr) sowie an Feiertagen, die als arbeitslos und feierlich eingestuft sind, Anrufe an den Schuldner zu tätigen.
Im Falle eines Verstoßes gegen das Recht des Schuldners oder des Telekommunikationsanbieters in Bezug auf die Anzahl der Anrufe wird in Artikel 16 FZ 230 eine Verwaltungsstrafe vorgelegt. Daher ist es wichtig, die gesetzlichen Anforderungen zu beachten und alle getätigten Anrufe aufzuzeichnen.
Was tun, wenn der Schuldner die Anrufe nicht beantwortet
Wenn der Schuldner die Anrufe nicht beantwortet, müssen bestimmte Maßnahmen ergriffen werden, um seine Rechte zu schützen und die Schulden wiederherzustellen:
| 1 | Überprüfen Sie die Richtigkeit der Kontaktdaten des Schuldners. Möglicherweise haben Sie eine falsche Telefonnummer oder Postanschrift erhalten. Wenn die Informationen über den Schuldner veraltet sind, versuchen Sie, nach aktuellen Daten zu suchen. |
| 2 | Versuchen Sie erneut, den Schuldner zu kontaktieren. Rufen Sie zu verschiedenen Tageszeiten an oder versuchen Sie, eine Nachricht zu senden. Möglicherweise ist der Schuldner vorübergehend nicht erreichbar oder er hat Probleme mit dem Telefon. |
| 3 | Wenden Sie sich an eine Inkassobehörde oder einen Anwalt. Wenn der Schuldner nicht reagiert und keine Aktivität zeigt, lohnt es sich, Hilfe von Fachleuten zu suchen. Sammler und Anwälte haben viel Erfahrung im Inkasso und können Ihnen dabei helfen. |
| 4 | Vielleicht vermeidet der Schuldner absichtlich die Schuldentilgung. Führen Sie in diesem Fall ein Einziehungsverfahren durch das Gericht durch. Möglicherweise müssen Sie sich an die Gerichtsvollzieher wenden, damit sie die Schulden vom Eigentum des Schuldners oder vom Gehalt zurückziehen. |
Denken Sie daran, dass es bei der Inkasso notwendig ist, im Einklang mit dem Gesetz zu handeln und die Rechte des Schuldners zu respektieren. Wenn Ihre Handlungen gegen das Gesetz verstoßen, können Sie unangenehme Konsequenzen haben.
