Die Rückgabe der Ware ist ein unvermeidlicher Schritt beim Online-Einkauf. Dank des benutzerfreundlichen Wartungssystems und der einfachen Benutzeroberfläche des persönlichen Büros in Wildburris ist es jedoch viel einfacher geworden, eine Rückgabe durchzuführen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen ausführlich, wie Sie in Ihrem persönlichen Konto eine Rückerstattung an Wildburris vornehmen können.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Bestellung die Rückgabebedingungen erfüllt. Bitte beachten Sie die Rückgabetermine – sie variieren je nach Art des Artikels. Außerdem muss der Artikel in einem unbeschädigten Zustand sein und alle Fabriketiketten haben. Wenn Ihre Bestellung diesen Bedingungen entspricht, sind Sie bereit, mit der Rückgabe zu beginnen.
Um zu beginnen, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto auf Wildberries an. Auf der Hauptseite der Website, in der oberen rechten Ecke, finden Sie die Schaltfläche "Anmelden". Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein. Wenn Sie kein Konto haben, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich anzumelden.
Nachdem Sie sich in Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben, suchen Sie nach "Meine Bestellungen" oder "Bestellverlauf". In diesem Abschnitt können Sie alle Ihre vorherigen Bestellungen sehen. Suchen Sie nach der gewünschten Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückerstattung vornehmen". Sie werden aufgefordert, den Grund für die Rückgabe aus der vorgeschlagenen Liste auszuwählen. Geben Sie einen Grund an, um dem Geschäft zu helfen, die Gründe für Ihre Rücksendung genauer zu verstehen.
Schritt 1: Anmelden bei Ihrem persönlichen Konto
Sie müssen sich in Ihrem persönlichen Konto auf der Website anmelden, um eine Rückkehr zu Wildburris zu machen.
1. Öffnen Sie die Wildberry-Website in Ihrem Browser.
2. Suchen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite nach der Schaltfläche "Anmelden".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", um das Anmeldefenster zu öffnen.
4. Geben Sie Ihre E-Mail und das Passwort ein, das Sie bei der Registrierung auf der Website angegeben haben.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", um sich in Ihr persönliches Konto einzuloggen.
6. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?", um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
7. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie zu Ihrem persönlichen Konto weitergeleitet, wo Sie die Rücksendung vornehmen können.
Bitte beachten Sie, dass die Anmeldedaten für Ihr Konto korrekt sein müssen und mit Ihrem Wildberry-Konto übereinstimmen müssen.
Schritt 2: Gehe zu "Meine Bestellungen"
Nach der Autorisierung im persönlichen Bereich von Wildburris müssen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" gehen. Blättern Sie dazu auf der Hauptseite Ihres persönlichen Kontos nach unten und suchen Sie nach dem Abschnitt "Meine Bestellungen".
Klicken Sie auf diesen Abschnitt, um die Seite mit Ihren Bestellungen zu öffnen.
Auf der Seite "Meine Bestellungen" sehen Sie eine Liste aller Ihrer vergangenen Bestellungen. Hier können Sie die Bestellung auswählen, für die Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten. Suchen Sie einfach die gewünschte Bestellung und klicken Sie darauf.
Nachdem Sie eine Bestellung ausgewählt haben, gelangen Sie zu einer Seite mit detaillierten Informationen darüber. Hier stehen Ihnen verschiedene Aktionen zur Verfügung, einschließlich der Möglichkeit, eine Rückerstattung auszugeben. Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche oder den entsprechenden Link, um fortzufahren und eine Rückerstattung durchzuführen.
Schritt 3: Auswahl der Bestellung für die Rücksendung
In diesem Schritt müssen Sie die Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben möchten.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Bestellung auszuwählen:
- Klicken Sie in Ihrem persönlichen Konto auf den Tab "Meine Bestellungen".
- Suchen Sie den gewünschten Auftrag in der Bestellliste.
- Klicken Sie neben der ausgewählten Bestellung auf die Schaltfläche "Rückerstattung vornehmen".
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Rückerstattung vornehmen" geklickt haben, werden Sie zur Rückerstattungsseite weitergeleitet, auf der Sie alle erforderlichen Daten ausfüllen und eine Rückgabemethode auswählen müssen.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie mehrere Bestellungen haben, die eine Rücksendung erfordern, jede Rücksendung separat vornehmen müssen.
Schritt 4: Füllen Sie das Rückgabeformular aus
Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie zurückgeben möchten, müssen Sie das Rückgabeformular auf der Wildberry-Website ausfüllen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie den Grund für die Rückgabe in das entsprechende Feld ein. Geben Sie an, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Zum Beispiel "die Größe passt nicht" oder "passt nicht zur Beschreibung".
2. Im Feld "Kommentar" können Sie weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung angeben. Sie können beispielsweise beschreiben, welchen Defekt ein Produkt hat oder welche Menge eines Artikels Sie zurückgeben möchten.
3. Füllen Sie unbedingt das Feld "Rückgabemethode" aus. Geben Sie an, wie Sie das Geld für den zurückgegebenen Artikel erhalten möchten. Sie können die Option "auf Bankkarte", "auf E-Wallet" oder "Bargeld an der Ausgabestelle" wählen.
4. Wenn Sie Geld auf einer Bankkarte erhalten möchten, geben Sie ihre Details in das entsprechende Feld ein. Geben Sie die Kartennummer, den Namen des Besitzers und das Ablaufdatum ein.
5. Wenn Sie am Ausstellungsort Geld in einer elektronischen Geldbörse oder in bar erhalten möchten, geben Sie die entsprechenden Informationen auf dem Formular an.
6. Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, überprüfen Sie, ob die eingegebenen Daten korrekt sind, und klicken Sie auf "Senden".
7. Nach dem Absenden des Rücksendeformulars erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihr Antrag angenommen wurde. Erwarten Sie, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.
Schritt 5: Bestätigung des Antrags
Nachdem Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt und die Fotos der Ware beigefügt haben, müssen Sie den Antrag auf Rückgabe bestätigen.
Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Bewerbung bestätigen" am unteren Rand der Seite.
Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt und vollständig mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Bewerbung bestätigen" geklickt haben, wird Ihnen eine Benachrichtigung angezeigt, dass Ihre Bewerbung erfolgreich eingereicht wurde.
Jetzt müssen Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags durch den Wildberry Support rechnen. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zur Rücksendung zu klären.
Vergessen Sie nicht, den Status Ihrer Bewerbung auf der Seite Ihres persönlichen Wildburris-Kontos zu überwachen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung des Antrags einige Zeit in Anspruch nehmen kann, also seien Sie geduldig.
Schritt 6: Versand des Artikels
Nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, müssen Sie es an die angegebene Adresse senden.
Vergewissern Sie sich vor dem Versand, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie eine Kopie des Bestellnummerndokuments und ein ausgefülltes Rückgabeformular beigefügt haben, das Sie auf der Wildburris-Website herunterladen können.
Der nächste Schritt ist das Verpacken der Ware. Wickeln Sie es in Luftpolsterfolie oder ein anderes Schutzmaterial ein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Wenn Sie ein Paket bei der Post oder einem Kurierdienst abschließen, erkundigen Sie sich bei Ihrem Mitarbeiter nach möglichen Versand- und Zahlungsmethoden. Bezahlen Sie für den Versand und nehmen Sie die Quittung für die Übergabe der Sache entgegen.
Es ist wichtig, die Quittung zu speichern und den Lieferstatus zu verfolgen, um Informationen über den Standort Ihres zurückgegebenen Artikels zu erhalten. Dies hilft Ihnen, mögliche Probleme zu vermeiden und sicherzustellen, dass der Rückgabeprozess ordnungsgemäß verläuft.
Nach dem Versand der Ware richten Sie sich bitte an den auf der Wildberry-Website angegebenen Zeitraum, in dem Ihre Rechnung in Kraft gesetzt wird. Sie können den Betrag auf Ihre Bankkarte zurückgeben oder in einer anderen Version erhalten, nachdem alle Schritte zur Rückgabe abgeschlossen und die erhaltene Ware überprüft wurden.
